Términos y condiciones de uso

IDENTIFICACIÓN DEL PROVEEDOR

Los bienes objeto de las presentes condiciones generales son puestos a la venta por Brulania S.r.l. con domicilio social en Santa Maria la Carità (NA), en via Cupa San Marco 47 - 80050, inscrita en la Cámara de Comercio de Nápoles con número de IVA n. 10305791211, en lo sucesivo denominada «Proveedor»,

1) DEFINICIONES

1.1 Con la expresión «contrato de venta en línea» se entiende el contrato de compraventa relativo a los bienes muebles materiales del Proveedor, celebrado entre este y el Comprador en el marco de un sistema de venta a distancia mediante instrumentos telemáticos, organizado por el Proveedor.

1.2 Con la expresión «Comprador» se entiende el consumidor persona física que realiza la compra.

1.3 Con la expresión «Proveedor» se entiende el sujeto indicado en el encabezamiento, es decir, el sujeto prestador de los servicios de venta.

2) OBJETO DEL CONTRATO

2.1 Mediante el presente contrato, respectivamente, el Proveedor vende y el Comprador adquiere a distancia mediante instrumentos telemáticos los bienes muebles materiales indicados y ofrecidos en venta en el sitio www.toppe.com

2.2 Los productos a que se refiere el punto anterior se ilustran en la página web: www.toppe.com/

2.3 www.toppe.com es un sitio telemático de venta de artículos personalizados, parches bordados y ropa personalizada.

2.4 La representación visual de los Productos en el Sitio tiene únicamente carácter ejemplificativo, a modo de representación de los trabajos ya realizados. El producto personalizado se creará tras la aceptación gráfica del boceto enviado por el Proveedor.

3) MODALIDADES DE CELEBRACIÓN DEL CONTRATO

El contrato entre el Proveedor y el Comprador se celebra exclusivamente a través de la red de internet mediante el acceso del Comprador a la dirección www.toppe.com, donde, siguiendo los procedimientos indicados, el Comprador llegará a formalizar la propuesta para la compra de los bienes a que se refiere el punto 1 del artículo anterior.

El Comprador deberá, por tanto:

• - Acceder al sitio www.toppe.com;
• - Seleccionar el tipo de parche a personalizar: con texto, logotipo o elaborado.
• - Seleccionar las dimensiones, las cantidades, el tipo de sujeción.
• - Cargar el archivo que se desea personalizar;
• - Añadir el pedido al carrito;
• - Crear una cuenta en caso de no disponer ya de una;
• - Elegir las modalidades de pago;
• - Elegir el tipo de envío.

El cliente será contactado nuevamente por el Proveedor en relación con la aprobación del boceto gráfico y, posteriormente, se procederá a la fase de elaboración.

4) CELEBRACIÓN Y EFICACIA DEL CONTRATO

4.1 El contrato de compra se celebra mediante la aprobación por parte del Comprador de la visualización completa del pedido, del precio del bien adquirido, de los gastos de envío y de los eventuales gastos accesorios adicionales, de las modalidades y los plazos de pago, la dirección donde se entregará el bien, los plazos de entrega y la existencia del derecho de desistimiento.

4.2 En el momento en que el Proveedor recibe del Comprador el pedido, procede al envío de un correo electrónico de confirmación o bien a la visualización de una página web de confirmación y resumen del pedido, imprimible, en la que se reproduzcan también los datos mencionados en el punto anterior.

4.3 El contrato no se considera perfeccionado ni eficaz entre las partes a falta de lo indicado en el punto anterior.

4.4 Toppe.com se reserva la facultad de producir una cantidad mínima de 1 a 15 uds. únicamente en caso de muestreo y posterior producción.

4.5 Una vez recibido el pedido, el Proveedor procederá a la realización del boceto gráfico, el cual, tras haber sido aprobado, dará inicio a los trabajos. En caso de que no sea aprobado por el Comprador, este podrá efectuar la solicitud de devolución dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del correo de aprobación gráfica.

5) MODALIDADES DE PAGO Y REEMBOLSO

5.1 Todo pago por parte del Comprador podrá efectuarse únicamente por medio de uno de los métodos indicados en la página web correspondiente por el Proveedor. En concreto, las modalidades de pago aceptadas son PAYPAL, recarga POSTEPAY, Transferencia Bancaria, Contra reembolso.

5.2 Todo eventual reembolso al Comprador se abonará mediante una de las modalidades propuestas por el Proveedor y elegida por el Comprador, de forma diligente y, en caso de ejercicio del derecho de desistimiento, tal como se regula en el presente contrato, como máximo dentro de las 24 horas siguientes a la fecha en que el Proveedor haya tenido conocimiento del propio desistimiento.

5.3 Todas las comunicaciones relativas a los pagos se realizan a través de una línea específica del Proveedor protegida por un sistema de cifrado. El Proveedor garantiza el almacenamiento de esta información con un nivel adicional de cifrado de seguridad y en cumplimiento de lo previsto por la normativa vigente en materia de protección de datos personales.

6) PLAZOS Y MODALIDADES DE ENTREGA

6.1 El Proveedor procederá a entregar los productos seleccionados y pedidos, con las modalidades elegidas por el Comprador o indicadas en el sitio web en el momento de la oferta del bien, tal como se confirman en el correo electrónico a que se refiere el punto 4.2.

6.2 Los plazos de envío pueden variar desde el mismo día del pedido hasta un máximo de 5 días laborables desde la confirmación del mismo. En caso de que el Proveedor no esté en condiciones de efectuar el envío dentro de dicho plazo pero, en todo caso, dentro del indicado en el punto siguiente, se dará aviso diligente por correo electrónico al Comprador.

6.3 Una vez ejecutado el pedido dentro del plazo indicado anteriormente (cfr. punto 6.2), la entrega se efectuará en 24/48 h mediante los transportistas Gls – Tnt – Sda. Los eventuales retrasos en la entrega del pedido serán atribuibles exclusivamente al transportista. Los gastos de envío son:

Para los precios no especificados en esta tabla, contacte con el Proveedor.

7) PRECIOS

7.1 Todos los precios de venta de los productos expuestos e indicados dentro del sitio de Internet www.toppe.com están expresados en euros y constituyen oferta al público con arreglo al art. 1336 del Código Civil italiano.

7.2 Los precios de venta a que se refiere el punto anterior no incluyen el IVA ni ningún otro eventual impuesto. Los gastos de envío y los eventuales gastos accesorios (p. ej. despacho aduanero), si los hubiera, aun no estando comprendidos en el precio de compra, deben indicarse y calcularse en el procedimiento de compra antes del envío del pedido por parte del comprador, y asimismo figurar en la página web de resumen del pedido efectuado.

8) DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

8.1 En caso de que un pedido supere los plazos base para su realización, el Proveedor, por correo electrónico, comunicará al Comprador cuáles son los plazos de espera para obtener el bien elegido, preguntando si desea confirmar el pedido o no.

8.2 El sistema informático del Proveedor confirma en el menor tiempo posible el registro del pedido, remitiendo al usuario una confirmación por correo electrónico, con arreglo al punto 4.2.

9) LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD

9.1 El Proveedor no asume responsabilidad alguna por disfunciones imputables a causa de fuerza mayor, en el caso de que no consiga dar ejecución al pedido en los plazos previstos por el contrato.

9.2 El Proveedor no podrá considerarse responsable frente al Comprador, salvo en caso de dolo o culpa grave, por disfunciones o mal funcionamiento relacionados con el uso de la red de internet fuera de su propio control o del de sus subproveedores.

9.3 El Proveedor tampoco será responsable en relación con daños, pérdidas y costes sufridos por el Comprador como consecuencia de la falta de ejecución del contrato por causas no imputables a él, teniendo el Comprador derecho únicamente a la restitución íntegra del precio abonado y de los eventuales gastos accesorios soportados.

9.4 El Proveedor no asume responsabilidad alguna por el eventual uso fraudulento e ilícito que puedan hacer terceros de las tarjetas de crédito, cheques y otros medios de pago, en el momento del pago de los productos adquiridos, siempre que demuestre haber adoptado todas las cautelas posibles con arreglo a la mejor ciencia y experiencia del momento y a la ordinaria diligencia.

9.5 En ningún caso el Comprador podrá ser considerado responsable de retrasos o incidencias en el pago siempre que demuestre haber efectuado el propio pago en los plazos y modos indicados por el Proveedor.

10) RESPONSABILIDAD POR DEFECTO, PRUEBA DEL DAÑO Y DAÑOS RESARCIBLES: LAS OBLIGACIONES DEL PROVEEDOR.

10.1 Con arreglo a los arts. 114 y ss. del Código de Consumo italiano, el Proveedor es responsable del daño causado por defectos del bien vendido en caso de que omita comunicar al perjudicado, dentro del plazo de tres meses desde la solicitud, la identidad y el domicilio del fabricante o de la persona que le suministró el bien.

10.2. Dicha solicitud, por parte del perjudicado, debe hacerse por escrito y debe indicar el producto que ha causado el daño, el lugar y la fecha de la compra;

10.3 El Proveedor no podrá ser considerado responsable de las consecuencias derivadas de un producto defectuoso si el defecto se debe a la conformidad del producto con una norma jurídica imperativa o con una disposición vinculante, o bien si el estado de los conocimientos científicos y técnicos, en el momento en que el fabricante puso en circulación el producto, no permitía aún considerar el producto como defectuoso.

10.4 No se deberá ninguna indemnización en caso de que el perjudicado hubiera sido consciente del defecto del producto y del peligro que del mismo se derivaba y, no obstante, se hubiera expuesto voluntariamente a él.

10.5 En todo caso, el perjudicado deberá probar el defecto, el daño y la conexión causal entre defecto y daño.

10.6 El perjudicado podrá reclamar el resarcimiento de los daños causados por la muerte o por lesiones personales, o bien por la destrucción o el deterioro de una cosa distinta del producto defectuoso, siempre que sea de un tipo normalmente destinado al uso o consumo privado y así principalmente utilizada por el perjudicado.

10.7 El daño a cosas a que se refiere el art. 123 del Código de Consumo será, no obstante, resarcible solo en la medida en que exceda de la suma de trescientos ochenta y siete euros (387 euros).

11) GARANTÍAS Y MODALIDADES DE ASISTENCIA

11.1 A los efectos del presente contrato se presume que los bienes de consumo son conformes al contrato si, cuando resulten pertinentes, concurren las siguientes circunstancias: a) son idóneos para el uso al que sirven habitualmente bienes del mismo tipo; b) son conformes con la descripción hecha por el vendedor y poseen las cualidades del bien que el vendedor ha presentado al consumidor como muestra o modelo; c) presentan la calidad y las prestaciones habituales de un bien del mismo tipo, que el consumidor puede razonablemente esperar, habida cuenta de la naturaleza del bien y, en su caso, de las declaraciones públicas sobre las características específicas de los bienes hechas al respecto por el vendedor, el fabricante o su agente o representante, en particular en la publicidad o en el etiquetado; d) son asimismo idóneos para el uso particular deseado por el consumidor y que este haya puesto en conocimiento del vendedor en el momento de la celebración del contrato y que el vendedor haya aceptado también por hechos concluyentes.

11.2 El Comprador decae de todo derecho en caso de que no denuncie al vendedor el defecto de conformidad dentro del plazo de dos meses desde la fecha en que se descubrió el defecto. La denuncia no es necesaria si el vendedor ha reconocido la existencia del defecto o lo ha ocultado.

11.3 En todo caso, salvo prueba en contrario, se presume que los defectos de conformidad que se manifiestan dentro de los dos meses siguientes a la entrega del bien ya existían en dicha fecha, a menos que tal hipótesis sea incompatible con la naturaleza del bien o con la naturaleza del defecto de conformidad.

11.4 En caso de defecto de conformidad, el Comprador podrá solicitar, alternativamente y sin gastos, en las condiciones indicadas a continuación, la reparación o la sustitución del bien adquirido, una reducción del precio de compra o la resolución del presente contrato, a menos que la solicitud resulte objetivamente imposible de satisfacer o resulte excesivamente onerosa para el Proveedor con arreglo al art. 130, apartado 4, del Código de Consumo.

11.5 La solicitud deberá remitirse por escrito, mediante carta certificada con acuse de recibo, al Proveedor, el cual indicará su disponibilidad para dar curso a la solicitud, o bien las razones que le impiden hacerlo, dentro de los siete días laborables siguientes a la recepción. En la misma comunicación, en caso de que el Proveedor haya aceptado la solicitud del Comprador, deberá indicar las modalidades de envío o restitución del bien, así como el plazo previsto para la restitución o la sustitución del bien defectuoso.

11.6 En caso de que la reparación y la sustitución sean imposibles o excesivamente onerosas, o de que el Proveedor no haya procedido a la reparación o a la sustitución del bien dentro del plazo a que se refiere el punto anterior o, por último, de que la sustitución o la reparación efectuada previamente hayan ocasionado notables inconvenientes al Comprador, este podrá solicitar, a su elección, una adecuada reducción del precio o la resolución del contrato. El Comprador deberá en tal caso hacer llegar su solicitud al Proveedor, el cual indicará su disponibilidad para dar curso a la misma, o bien las razones que le impiden hacerlo, dentro de los siete días laborables siguientes a la recepción.

11.7 En la misma comunicación, en caso de que el Proveedor haya aceptado la solicitud del Comprador, deberá indicar la reducción del precio propuesta o bien las modalidades de restitución del bien defectuoso. En tales casos será carga del Comprador indicar las modalidades para el reabono de las sumas previamente pagadas al Proveedor.

12) OBLIGACIONES DEL COMPRADOR

12.1 El Comprador se compromete a pagar el precio del bien adquirido en los plazos y modos indicados por el Contrato.

12.2 La información contenida en este contrato ha sido, por lo demás, ya visualizada y aceptada por el Comprador, que así lo hace constar, ya que este paso se hace obligatorio antes de la confirmación de compra.

13) DERECHO DE DESISTIMIENTO

13.1 El Comprador tiene en todo caso el derecho de desistir del contrato celebrado dentro de las 24 horas, sin ninguna penalización y sin especificar el motivo, a contar desde el día de la recepción del bien adquirido.

Este tipo de desistimiento solo es aplicable a los productos personalizados a medida.

Si la solicitud se produce después de las 24 horas, ya no será posible proceder a la solicitud de desistimiento, dado que nuestro equipo ya está trabajando.

13.2 El Comprador no puede ejercer dicho derecho de desistimiento para los contratos de compra de productos audiovisuales o de software informático precintados, que hayan sido abiertos por el mismo, así como bienes confeccionados a medida o claramente personalizados o que, por su naturaleza, no puedan devolverse o corran el riesgo de deteriorarse o alterarse rápidamente, de suministro de periódicos, publicaciones periódicas y revistas, así como bienes cuyo precio esté vinculado a fluctuaciones de los tipos del mercado financiero que el profesional no esté en condiciones de controlar y en todo otro caso previsto por el art. 55 del Código de Consumo.

13.3 Los únicos gastos debidos por el consumidor por el ejercicio del derecho de desistimiento con arreglo al presente artículo son los gastos directos de restitución del bien al Proveedor, salvo que el Proveedor no acepte hacerse cargo de ellos.

13.4 El Proveedor procederá gratuitamente al reembolso del importe íntegro abonado por el Comprador dentro del plazo de 30 (treinta) días desde la recepción de la comunicación de desistimiento.

13.5 Con la recepción de la comunicación mediante la cual el Comprador comunica el ejercicio del derecho de desistimiento, las partes del presente contrato quedan liberadas de las obligaciones recíprocas, sin perjuicio de lo previsto en los puntos anteriores del presente artículo.

14) CAUSAS DE RESOLUCIÓN

14.1 Las obligaciones a que se refiere el punto 12.1, asumidas por el Comprador, así como la garantía del buen fin del pago que el Comprador efectúa con los medios a que se refiere el art. 5.1, y asimismo el exacto cumplimiento de las obligaciones asumidas por el Proveedor en el punto 6, tienen carácter esencial, de modo que, por pacto expreso, el incumplimiento de una sola de dichas obligaciones, cuando no venga determinado por caso fortuito o fuerza mayor, comportará la resolución de pleno derecho del contrato ex art. 1456 del Código Civil italiano, sin necesidad de pronunciamiento judicial.

15) PROTECCIÓN DE LA CONFIDENCIALIDAD Y TRATAMIENTO DE LOS DATOS DEL COMPRADOR

15.1 El Proveedor protege la privacidad de sus clientes y garantiza que el tratamiento de los datos es conforme a lo previsto por la normativa sobre privacidad recogida en el Decreto Legislativo de 30 de junio de 2003, n. 196[1].

15.2 Los datos personales identificativos y fiscales adquiridos directamente y/o a través de terceros por el Proveedor Brulania S.r.l., responsable del tratamiento, se recogen y tratan en forma impresa, informática, telemática, en relación con las modalidades de tratamiento con la finalidad de registrar el pedido y activar frente al mismo los procedimientos para la ejecución del presente contrato y las relativas comunicaciones necesarias, además del cumplimiento de las eventuales obligaciones legales, así como para permitir una gestión eficaz de las relaciones comerciales en la medida necesaria para prestar del mejor modo el servicio solicitado (art. 24, apartado 1, letra b, Decreto Legislativo n. 196/2003)[2].

15.3 El Proveedor se obliga a tratar con confidencialidad los datos y la información transmitidos por el Comprador y a no revelarlos a personas no autorizadas, ni a usarlos para fines distintos de aquellos para los que fueron recogidos ni a transmitirlos a terceras partes. Dichos datos solo podrán exhibirse a solicitud de la autoridad judicial o de otras autoridades legalmente autorizadas.

15.4 Los datos personales serán comunicados, previa suscripción de un compromiso de confidencialidad de los propios datos, solo a sujetos delegados para el desempeño de las actividades necesarias para la ejecución del contrato celebrado y comunicados exclusivamente en el ámbito de tal finalidad.

15.5 El Comprador goza de los derechos a que se refiere el art. 7 del Decreto Legislativo 196/03, esto es:

del derecho a obtener:

a) la actualización, la rectificación o bien, cuando tenga interés en ello, la integración de los datos;

b) la cancelación, la transformación en forma anónima o el bloqueo de los datos tratados en violación de la ley, incluidos aquellos cuya conservación no sea necesaria en relación con los fines para los que los datos fueron recogidos o posteriormente tratados;

c) la certificación de que las operaciones a que se refieren las letras a) y b) han sido puestas en conocimiento, también en lo que respecta a su contenido, de aquellos a quienes los datos han sido comunicados o difundidos, exceptuado el caso en que tal cumplimiento resulte imposible o comporte un empleo de medios manifiestamente desproporcionado respecto al derecho tutelado. El interesado tiene además el derecho a oponerse, en todo o en parte:

i) por motivos legítimos, al tratamiento de los datos personales que le conciernen, aun siendo pertinentes al fin de la recogida;

ii) al tratamiento de datos personales que le conciernen con fines de envío de material publicitario o de venta directa o para la realización de estudios de mercado o de comunicación comercial.

15.6 La comunicación de los propios datos personales por parte del Comprador es condición necesaria para la correcta y diligente ejecución del presente contrato. En su defecto, no podrá darse curso a la solicitud del propio Comprador.

15.7 En todo caso, los datos adquiridos se conservarán durante un período de tiempo no superior al necesario para los fines para los que fueron recogidos o posteriormente tratados. Su eliminación se realizará en todo caso de manera segura.

15.8 Responsable de la recogida y del tratamiento de los datos personales es el Proveedor, al que el Comprador podrá dirigir, en el domicilio de la empresa, toda solicitud.

15.9 Todo aquello que llegue a la dirección de correo (también electrónico) del Centro (solicitudes, sugerencias, ideas, información, materiales, etc.) no será considerado información o dato de naturaleza confidencial, no deberá vulnerar derechos ajenos y deberá contener información válida, no lesiva de derechos ajenos y veraz; en todo caso, no podrá atribuirse al Centro responsabilidad alguna sobre el contenido de los propios mensajes.

16) MODALIDADES DE ARCHIVO DEL CONTRATO

16.1 Con arreglo al art. 12 del Decreto Legislativo 70/03, el Proveedor informa al Comprador de que cada pedido enviado se conserva en forma digital / impresa en el servidor / en el domicilio del propio Proveedor según criterios de confidencialidad y seguridad.

17) COMUNICACIONES Y RECLAMACIONES

17.1 Las comunicaciones escritas dirigidas al Proveedor y las eventuales reclamaciones se considerarán válidas únicamente si se envían a la siguiente dirección: Via Cupa San Marco, 47 - 80050 Santa Maria la Carità (NA), o bien se envían por correo electrónico a la siguiente dirección info@toppe.com. El Comprador indica en el formulario de registro su residencia o domicilio, el número de teléfono o la dirección de correo electrónico a la que desea que se envíen las comunicaciones del Proveedor.

18) RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS

18.1 Todas las controversias surgidas del presente contrato serán deferidas a la Cámara de Comercio indicada en el preámbulo en la identificación del Proveedor y resueltas según el Reglamento de Conciliación adoptado por la misma.

18.2 En caso de que las Partes pretendan acudir a la Autoridad Judicial ordinaria, el Fuero competente es el del lugar de residencia o de domicilio electivo del consumidor, inderogable con arreglo al art. 33, apartado 2, letra u) del Decreto Legislativo n. 206/2005

19) LEY APLICABLE Y REMISIÓN

19.1 El presente contrato se rige por la ley italiana.

19.2 Para todo lo que aquí no esté expresamente dispuesto, rigen las normas legales aplicables a las relaciones y a los supuestos previstos en el presente contrato, y en particular el art. 5 del Convenio de Roma de 1980.

19.3 Con arreglo al art. 60 del Decreto Legislativo 206/05, se hace aquí expresa remisión a la regulación contenida en la Parte III, Título III, Capítulo I del Decreto Legislativo 206/05.





[1] Disposición general del Garante para la protección de los datos personales «Simplificaciones de determinados cumplimientos en el ámbito público y privado respecto a tratamientos con fines administrativos y contables» de 19 de junio de 2008, publicada en la Gaceta Oficial de 1 de julio de 2008, n. 152.



[2] Disposición general del Garante para la protección de los datos personales «Guía práctica de medidas de simplificación para las pequeñas y medianas empresas» de 24 de mayo de 2008, publicada en la Gaceta Oficial de 21 de junio de 2007, n. 142.