IDENTIFICATION DU FOURNISSEUR

Les marchandises soumises aux présentes conditions générales sont proposées à la vente par "Brulania" di Bruno Daniele, dont le siège social se trouve à Santa Maria la Carità (NA), Via Cupa San Marco 47 - 80050, inscrite à la Chambre de Commerce de Naples sous le numéro de code fiscal et d'enregistrement BRNDNL82C08C129L avec le numéro de TVA 0424721215, ci-après dénommée "Fournisseur",

 

1) DEFINITIONS

1.1 L'expression "contrat de vente en ligne" désigne le contrat de vente portant sur les biens meubles corporels du fournisseur, stipulé entre le fournisseur et l'acheteur dans le cadre d'un système de vente à distance utilisant des instruments télématiques, organisé par le fournisseur.

1.2 L'expression "acheteur" s'entend de la personne physique qui effectue l'achat.

1.3 L'expression "fournisseur" désigne le sujet indiqué dans l'épigraphe ou le sujet fournissant les services de vente.

 

2) OBJET DU CONTRAT

2.1 Avec le présent contrat, respectivement, le Fournisseur vend et l'Acheteur achète à distance par le biais d'instruments télématiques les biens meubles corporels indiqués et mis en vente sur le site Internet www.toppe.com.

2.2 Les produits visés au point précédent sont illustrés sur la page web : www.toppe.com/

2.3 www.toppe.com est un site de vente en ligne d'articles personnalisés, d'écussons et d'écussons brodés et de vêtements personnalisés.

2.4 La représentation visuelle des produits sur le site n'est qu'un exemple du travail déjà effectué. Le produit personnalisé sera créé après acceptation graphique du projet envoyé par le fournisseur.

 

3) COMMENT CONCLURE LE CONTRAT

Le contrat entre le Fournisseur et l'Acheteur est conclu exclusivement via Internet, par l'accès de l'Acheteur à l'adresse www.toppe.com, où, suivant les procédures indiquées, l'Acheteur formalisera la proposition d'achat des biens visés au point 1 de l'article précédent.

L'acheteur doit donc :

 

-  Rendez-vous sur www.toppe.com ;

- Sélectionnez le type de patch à personnaliser : avec écriture, logo ou élaboré.

- Sélectionnez la taille, la quantité, le type de pièce jointe.

- Téléchargez le fichier que vous souhaitez personnaliser ;

- Ajoutez la commande au panier ;

- Créez un compte si vous n'en avez pas déjà un ;

- Choisissez le mode de paiement ;

- Choisissez le type d'expédition.

Le client sera contacté par le fournisseur concernant l'approbation du projet de graphiques, puis nous passerons à la phase de traitement.

 

4) LA CONCLUSION ET L'EFFICACITÉ DU CONTRAT

4.1 Le contrat d'achat est conclu lorsque l'acheteur approuve l'affichage complet de la commande, le prix des biens achetés, les frais d'expédition et les éventuels frais supplémentaires, les modalités et les conditions de paiement, l'adresse où les biens seront livrés, les délais de livraison et l'existence du droit de rétractation.

4.2 Lorsque le fournisseur reçoit la commande de l'acheteur, il envoie un courrier électronique de confirmation ou affiche une page web imprimable confirmant et résumant la commande, qui contient également les données visées au point précédent.

4.3 Le contrat n'est pas considéré comme conclu et effectif entre les parties en l'absence de ce qui est indiqué au paragraphe précédent.

4.4 Toppe.com se réserve le droit de produire une quantité minimale de 1 à 15 pièces uniquement en cas d'échantillonnage et de production ultérieure.

4.5 Une fois la commande reçue, le fournisseur assurera la création du projet graphique qui, après avoir été approuvé, commencera les travaux. Si l'acheteur n'approuve pas l'œuvre d'art, il peut demander un retour dans les 24 heures suivant la réception du courriel d'approbation de l'œuvre d'art.

 

5) LES MODALITÉS DE PAIEMENT ET DE REMBOURSEMENT

5.1 Tout paiement par l'Acheteur ne peut être effectué que par l'une des méthodes indiquées par le Fournisseur sur la page web correspondante. Les modes de paiement acceptés sont notamment le PAYPAL, la recharge POSTEPAY, le virement bancaire, le contre-remboursement.

5.2 Tout remboursement à l'Acheteur sera crédité par l'une des méthodes proposées par le Fournisseur et choisies par l'Acheteur, en temps utile et, en cas d'exercice du droit de rétractation, tel que régi par le présent contrat, au plus tard dans les 24 heures à compter de la date à laquelle le Fournisseur a eu connaissance de la rétractation.

5.3 Toutes les communications relatives aux paiements doivent avoir lieu sur une ligne dédiée du fournisseur, protégée par un système de cryptage. Le fournisseur garantit le stockage de ces informations avec un niveau de cryptage de sécurité supplémentaire et dans le respect des dispositions de la législation en vigueur sur la protection des données à caractère personnel.

 

 6) LES DÉLAIS ET LES MÉTHODES DE LIVRAISON

6.1 Le Fournisseur livrera les produits sélectionnés et commandés, de la manière choisie par l'Acheteur ou indiquée sur le site web au moment de l'offre des biens, comme confirmé dans le courrier électronique visé au paragraphe 4.2.

6.2 Les délais de livraison peuvent varier du jour même de la commande jusqu'à un maximum de 5 jours ouvrables à compter de la confirmation de la commande. Si le fournisseur n'est pas en mesure d'expédier les marchandises dans le délai susmentionné, mais en tout cas dans le délai indiqué au point suivant, l'acheteur en sera rapidement informé par courrier électronique.

6.3 Une fois la commande passée dans le délai indiqué ci-dessus (voir point 6.2), la livraison sera effectuée en 24/48h par les coursiers Gls - Tnt - Sda. Tout retard dans la livraison de la commande sera exclusivement imputable au transporteur. Les frais d'expédition sont :

                      

 

   ZONA A

   ZONA B

0 – 3Kg 

6,00€ + IVA

7,00€ + IVA

3 – 10 Kg

7,00€ + IVA

9,00€ + IVA

10 – 20 Kg

13,50€ + IVA

16,50€ + IVA

Pour les prix non spécifiés dans ce tableau, veuillez contacter le fournisseur.

 

7) PRIX

7.1 Tous les prix de vente des produits affichés et indiqués sur le site www.toppe.com sont exprimés en euros et constituent une offre au public conformément à l'article 1336 du Code civil italien.

7.2 Les prix de vente, visés au point précédent, sont hors TVA et hors toute autre taxe. Les frais d'expédition et les éventuels frais supplémentaires (par exemple, le dédouanement), bien qu'ils ne soient pas inclus dans le prix d'achat, doivent être indiqués et calculés dans la procédure d'achat avant que l'acheteur ne soumette la commande et figurer également dans le résumé de la page web de la commande passée.

 

 8) LA DISPONIBILITÉ DES PRODUITS

8.1 Si une commande dépasse le délai d'exécution de base, le Fournisseur informera l'Acheteur par courrier électronique du délai d'attente pour obtenir les biens choisis, en lui demandant s'il a l'intention de confirmer la commande ou non.

8.2 Le système informatique du fournisseur confirmera l'enregistrement de la commande dans les meilleurs délais en envoyant à l'utilisateur une confirmation par courrier électronique, conformément au point 4.2.

 

 9) LIMITATIONS DE RESPONSABILITÉ

9.1 Le Fournisseur n'accepte aucune responsabilité pour les inefficacités imputables à la force majeure, dans le cas où il ne serait pas en mesure d'exécuter la commande dans le délai prévu au contrat.

9.2 Le Fournisseur ne peut être tenu responsable envers l'Acheteur, sauf en cas de fraude ou de négligence grave, des inefficacités ou des dysfonctionnements liés à l'utilisation de l'Internet en dehors de son contrôle ou de celui de ses sous-traitants.

9.3 Le Fournisseur n'est pas responsable des dommages, pertes et frais encourus par l'Acheteur du fait de la non-exécution du contrat pour des raisons qui ne lui sont pas imputables, l'Acheteur n'ayant droit qu'au remboursement intégral du prix payé et des frais supplémentaires éventuels.

9.4 Le Fournisseur n'est pas responsable de l'utilisation frauduleuse ou illégale qui pourrait être faite par des tiers des cartes de crédit, chèques et autres moyens de paiement, lors du paiement des produits achetés, s'il peut prouver qu'il a pris toutes les précautions possibles basées sur la meilleure science et expérience du moment et sur une diligence ordinaire.

9.5 En aucun cas, l'Acheteur ne peut être tenu responsable des retards ou des incidents de paiement s'il peut prouver qu'il a effectué le paiement dans les délais et de la manière indiqués par le Fournisseur.

10) LA RESPONSABILITÉ POUR DÉFAUT, LA PREUVE DU DOMMAGE ET LES DOMMAGES-INTÉRÊTS COMPENSATOIRES : LES OBLIGATIONS DU FOURNISSEUR.

10.1 Conformément aux articles 114 et suivants du Code de la consommation, le fournisseur est responsable des dommages causés par les défauts des biens vendus s'il ne communique pas à la partie lésée, dans les trois mois de la demande, l'identité et l'adresse du producteur ou de la personne qui lui a fourni les biens.
10.2. La demande susmentionnée de la partie lésée doit être faite par écrit et doit indiquer le produit qui a causé le dommage, le lieu et la date d'achat ;

10.3 Le fournisseur ne peut être tenu responsable des conséquences d'un produit défectueux si le défaut est dû à la conformité du produit à une norme légale obligatoire ou à une mesure contraignante, ou si l'état des connaissances scientifiques et techniques au moment où le fabricant a mis le produit en circulation ne permettait pas encore de considérer le produit comme défectueux.

10.4 Aucune indemnisation ne sera due si la personne lésée était consciente du défaut du produit et du danger qui en résulte et s'y est néanmoins exposée volontairement.

10.5 Dans tous les cas, la partie lésée doit prouver le défaut, le dommage et le lien de causalité entre le défaut et le dommage.

10.6 La partie lésée peut demander une indemnisation pour les dommages causés par le décès ou les blessures corporelles ou par la destruction ou la détérioration d'une chose autre que le produit défectueux, à condition qu'elle soit d'un type normalement destiné à un usage ou à une consommation privés et donc principalement utilisée par la partie lésée.

10.7 Les dommages matériels visés à l'article 123 du Code de la consommation ne sont toutefois indemnisables que dans la mesure où ils dépassent la somme de trois cent quatre-vingt-sept euros (387 euros).

11) LES GARANTIES ET LES MÉTHODES D'ASSISTANCE

11. 1 Aux fins du présent contrat, les biens de consommation sont présumés conformes au contrat si, le cas échéant, les circonstances suivantes coexistent : a) ils sont propres à l'usage auquel servent habituellement les biens du même type ; b) ils sont conformes à la description faite par le vendeur et possèdent les qualités des biens que le vendeur a présentés au consommateur sous forme d'échantillon ou de modèle ; c) ils présentent la qualité et les prestations habituelles d'un bien de même nature auxquelles le consommateur peut raisonnablement s'attendre compte tenu de la nature du bien et, le cas échéant, des déclarations publiques faites à cet égard par le vendeur, le producteur ou son agent ou représentant sur les caractéristiques particulières du bien, notamment dans la publicité ou l'étiquetage ; d) ils sont également propres à l'usage particulier auquel le consommateur est destiné et que le vendeur a porté à la connaissance de celui-ci lors de la conclusion du contrat et qu'il a accepté, même implicitement.

11.2 L'acheteur perd tous ses droits s'il ne signale pas le défaut de conformité au vendeur dans un délai de deux mois à compter de la date à laquelle le défaut a été découvert. La notification n'est pas nécessaire si le vendeur a reconnu l'existence du défaut ou l'a dissimulé.

11.3 En tout état de cause, sauf preuve contraire, il est présumé que le défaut de conformité qui apparaît dans les deux mois suivant la livraison du bien existait déjà à cette date, à moins qu'une telle présomption ne soit incompatible avec la nature du bien ou la nature du défaut de conformité.

11.4 En cas de défaut de conformité, l'Acheteur peut demander, à titre alternatif et gratuit, dans les conditions indiquées ci-dessous, la réparation ou le remplacement des biens achetés, une réduction du prix d'achat ou la résiliation du présent contrat, sauf si la demande est objectivement impossible à satisfaire ou est excessivement onéreuse pour le Fournisseur en vertu de l'article 130, paragraphe 4, du Code de la consommation.

11.5 La demande doit être faite par écrit, par lettre recommandée avec accusé de réception, au Fournisseur, qui doit indiquer sa volonté de donner suite à la demande, ou les raisons qui l'empêchent de le faire, dans les sept jours ouvrables suivant la réception. Dans la même communication, si le fournisseur a accepté la demande de l'acheteur, il indique le mode d'expédition ou de retour des biens ainsi que le délai de retour ou de remplacement des biens défectueux.

11.6 Si la réparation ou le remplacement est impossible ou excessivement onéreux, ou si le fournisseur n'a pas réparé ou remplacé les biens dans le délai visé au point précédent, ou si le remplacement ou la réparation précédemment effectué a causé un inconvénient important à l'acheteur, ce dernier peut demander, à sa discrétion, une réduction appropriée du prix ou la résiliation du contrat. Dans ce cas, l'acheteur doit envoyer sa demande au fournisseur, qui lui indiquera sa volonté de l'exécuter, ou les raisons qui l'en empêchent, dans les sept jours ouvrables suivant la réception.

11.7 Dans la même communication, si le Fournisseur a accepté la demande de l'Acheteur, il indique la réduction de prix proposée ou les modalités de retour des biens défectueux. Dans ce cas, il incombe à l'acheteur d'indiquer comment les sommes précédemment versées au fournisseur doivent être recréditées.

 

12) OBLIGATIONS DE L'ACHETEUR

12.1 L'Acheteur s'engage à payer le prix des biens achetés dans les délais et selon les modalités indiqués dans le Contrat.

12.2 Les informations contenues dans le présent contrat ont, en outre, déjà été consultées et acceptées par l'Acheteur, qui reconnaît que cette étape est rendue obligatoire avant la confirmation de l'achat.

  

13) DROIT DE RÉTRACTATION

13.1 L'acheteur a en tout état de cause le droit de résilier le contrat stipulé dans les 24 heures, sans pénalité et sans en préciser la raison, à compter du jour de la réception des biens achetés.

Ce type de retrait n'est applicable qu'aux produits fabriqués sur mesure.

Si la demande est faite après 24 heures, il ne sera plus possible de procéder à la demande de retrait car notre équipe est déjà au travail.

13.2 L'acheteur ne peut pas exercer ce droit de rétractation pour les contrats d'achat de produits audiovisuels ou de logiciels informatiques scellés, qui ont été ouverts par celui-ci, ainsi que les biens faits sur mesure ou clairement personnalisés ou qui, par leur nature, ne peuvent pas être retournés ou sont susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement, la fourniture de journaux, de périodiques et de revues, ainsi que les biens dont le prix est lié aux fluctuations des taux du marché financier que le professionnel n'est pas en mesure de contrôler et dans tout autre cas prévu à l'article 55 du Code de la consommation.

13.3 Les seuls frais payables par le consommateur pour l'exercice du droit de rétractation en vertu du présent article sont les frais directs de renvoi des biens au fournisseur, sauf si le fournisseur accepte de les prendre en charge.

13.4 Le Fournisseur remboursera gratuitement le montant total payé par l'Acheteur dans les 30 (trente) jours suivant la réception de l'avis de retrait.

13.5 Dès réception de l'avis par lequel l'Acheteur communique l'exercice du droit de rétractation, les parties au présent contrat sont libérées de leurs obligations mutuelles, sans préjudice des dispositions des points précédents du présent article.

 

 14) LES MOTIFS DE RÉSILIATION

14.1 Les obligations visées au point 12.1, assumées par l'Acheteur, ainsi que la garantie de bonne fin du paiement que l'Acheteur effectue avec les moyens visés à l'article 5.1, ainsi que l'exécution exacte des obligations assumées par le Fournisseur au point 6, sont essentielles, de sorte que par convention expresse, l'inexécution d'une seule de ces obligations, sauf si elle est causée par des circonstances imprévisibles ou de force majeure, entraînera la résiliation légale du contrat conformément à l'article 1456 du Code civil italien, sans qu'il soit nécessaire de recourir à une décision judiciaire.

  

15) PROTECTION DE LA CONFIDENTIALITÉ ET TRAITEMENT DES DONNÉES DE L'ACHETEUR

15.1 Le Fournisseur protège la vie privée de ses clients et garantit que le traitement des données est conforme aux dispositions de la législation sur la vie privée visée dans le décret législatif n° 196 du 30 juin 2003.[1].

15.2 Les données personnelles et fiscales acquises directement et/ou par des tiers par le Fournisseur "Brulania" di Bruno Daniele, titulaire du traitement, sont collectées et traitées sous forme papier, informatique, télématique, en relation avec les modalités de traitement dans le but d'enregistrer la commande et d'activer les procédures pour l'exécution du présent contrat et les communications nécessaires relatives, outre l'accomplissement d'éventuelles obligations légales, ainsi que pour permettre une gestion efficace des relations commerciales dans la mesure nécessaire pour exécuter au mieux le service demandé (art. 24, virgule 1, lett. b, D.Lgs. n. 196/2003) [2].

15.3 Le Fournisseur s'engage à traiter les données et informations transmises par l'Acheteur avec confidentialité et à ne pas les divulguer à des personnes non autorisées, ni à les utiliser à des fins autres que celles pour lesquelles elles ont été collectées ou à les transmettre à des tiers. Ces données ne peuvent être produites qu'à la demande des autorités judiciaires ou d'autres autorités autorisées par la loi.

15.4 Les données personnelles seront communiquées, sous réserve de la signature d'un accord de confidentialité pour les données elles-mêmes, uniquement aux parties déléguées pour effectuer les activités nécessaires à l'exécution du contrat stipulé et communiquées exclusivement à cette fin.

15.5 L'acquéreur jouit des droits prévus à l'article 7 du décret législatif 196/03, à savoir

le droit d'obtenir :

a) la mise à jour, la rectification ou, lorsque cela est intéressant, l'intégration des données ;

b) l'annulation, la transformation en forme anonyme ou le blocage des données traitées de manière illicite, y compris les données dont la conservation n'est pas nécessaire aux fins pour lesquelles les données ont été collectées ou traitées ultérieurement ;

c) l'attestation que les opérations visées aux lettres a) et b) ont été notifiées, y compris en ce qui concerne leur contenu, aux personnes auxquelles les données ont été communiquées ou diffusées, sauf si cette exigence se révèle impossible ou implique un effort manifestement disproportionné par rapport au droit à protéger. L'intéressé a également le droit de s'opposer, en tout ou en partie :

(i) pour des motifs légitimes, au traitement des données à caractère personnel le concernant, même si elles sont pertinentes au regard de la finalité de la collecte ;

ii) au traitement des données personnelles le concernant, lorsqu'il est effectué à des fins d'envoi de matériel publicitaire ou de vente directe ou encore pour la réalisation d'études de marché ou de communication commerciale.

15.6 La communication de données personnelles par l'Acheteur est une condition nécessaire à l'exécution correcte et en temps voulu du présent contrat. Dans le cas contraire, la demande de l'acheteur sera refusée.

15.7 En tout état de cause, les données acquises seront conservées pendant une durée n'excédant pas celle nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées ou traitées ultérieurement. Leur éloignement se fera en tout cas de manière sécurisée.

15.8 Le propriétaire de la collecte et du traitement des données à caractère personnel est le Fournisseur, auquel l'Acheteur peut adresser toute demande au siège de l'entreprise.

15.9 Tout ce qui peut être envoyé à l'adresse postale (y compris le courrier électronique) du Centre (demandes, suggestions, idées, informations, matériels, etc.) ne sera pas considéré comme une information ou une donnée de nature confidentielle, ne violera pas les droits d'autrui et devra contenir des informations valables, non préjudiciables aux droits d'autrui et véridiques, en tout cas ne peut être attribué au Centre aucune responsabilité pour le contenu des messages eux-mêmes.

 

16) COMMENT DÉPOSER LE CONTRAT

16.1 Conformément à l'article 12 du décret législatif 70/03, le Fournisseur informe l'Acheteur que chaque commande envoyée est stockée sous forme numérique / papier sur le serveur / au siège du Fournisseur lui-même selon des critères de confidentialité et de sécurité.

 

17)COMMUNICATIONS ET PLAINTES

17.1 Les communications écrites adressées au fournisseur et les éventuelles réclamations ne seront considérées comme valables que si elles sont envoyées à l'adresse suivante Via Cupa San Marco, 47 - 80050 Santa Maria la Carità (NA), ou envoyées par courrier électronique à l'adresse suivante info@toppe.com. L'Acheteur indique sur le formulaire d'inscription sa résidence ou son domicile, son numéro de téléphone ou son adresse électronique, auxquels il souhaite recevoir des communications du Fournisseur.

18) LE RÈGLEMENT DES LITIGES

18.1 Tous les litiges découlant du présent contrat seront soumis à la Chambre de commerce indiquée dans l'introduction de l'identification du fournisseur et résolus conformément au règlement de conciliation adopté par celle-ci.

18.2 Si les parties entendent saisir les autorités judiciaires ordinaires, le tribunal compétent sera celui du lieu de résidence ou du domicile élu du consommateur, ce qui est obligatoire en vertu de l'article 33, paragraphe 2, lettre u) du décret législatif n° 206/2005.

 

19) LOI APPLICABLE ET RENVOI

19.1 Le présent contrat est régi par le droit italien.

19.2 Pour tout ce qui n'est pas expressément prévu par les présentes, les règles de droit applicables aux relations et aux cas prévus par le présent contrat sont applicables, et notamment l'article 5 de la Convention de Rome de 1980.

19.3 Conformément à l'article 60 du décret législatif 206/05, il est fait expressément référence aux dispositions contenues dans la partie III, titre III, chapitre I, du décret législatif 206/05.

 

[1] Disposition générale du Garant pour la protection des données personnelles "Simplification de certaines obligations dans les secteurs public et privé en ce qui concerne les traitements à des fins administratives et comptables" du 19 juin 2008, publiée au Journal officiel du 1er juillet 2008, n° 152.

 

[2] Disposition générale du Garant pour la protection des données à caractère personnel "Guide pratique des mesures de simplification pour les petites et moyennes entreprises" du 24 mai 2008, publié au Journal officiel du 21 juin 2007, n° 142.